Juridische informatie

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

1. Wie zijn wij?

Vebat herstelt en verkoopt batterijen voor elektrische voertuigen in de provincie Antwerpen, met afgiftepunten in Lier en Nijlen. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bijhouden en welke rechten je hebt.

• Verwerkingsverantwoordelijke: Vebat
• Werkgebied: provincie Antwerpen — afgiftepunten in Lier en Nijlen
• Contact: Vebatbelgium@gmail.com

Vragen over je gegevens of over dit beleid? Mail ons gerust — we behandelen elke vraag binnen 30 dagen.

2. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen enkel gegevens die je zelf aan ons doorgeeft, hoofdzakelijk via onze aanvraagformulieren:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres en (optioneel) telefoonnummer
• Locatiegegevens: gemeente en postcode, om het dichtstbijzijnde afgiftepunt te bepalen
• Gegevens over je voertuig en batterij: voertuigtype, merk, voltage, capaciteit en de omschrijving van je probleem of vraag
• Voorkeursdatum voor het binnenbrengen van je batterij

We vragen geen gevoelige persoonsgegevens en verwerken geen betaalgegevens via deze website.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

We gebruiken je gegevens niet voor reclame of nieuwsbrieven tenzij je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft, en we verkopen je gegevens nooit door aan derden.

4. Met wie delen we je gegevens?

We schakelen een beperkt aantal dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken:

• Formspree — verwerkt en bezorgt de inzendingen van onze webformulieren
• Netlify — host onze website en verwerkt daarbij technische logbestanden
• Google Fonts — levert de lettertypes van deze website; hierbij wordt je IP-adres doorgegeven aan Google

Deze partijen zijn gevestigd in of buiten de Europese Economische Ruimte. Waar gegevens buiten de EER verwerkt worden, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig mechanisme.

Daarnaast kunnen we gegevens delen met overheidsinstanties wanneer de wet ons daartoe verplicht.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden na je laatste contact
• Klantendossiers en herstellingen: zolang nodig voor garantie en opvolging, en daarna volgens de wettelijke bewaartermijnen
• Administratieve stukken: zolang de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen dat vereisen

6. Je rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

• je gegevens in te kijken en er een kopie van te vragen
• onjuiste gegevens te laten verbeteren
• je gegevens te laten wissen wanneer we ze niet langer nodig hebben
• de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken
• je gegevens in een leesbaar formaat over te dragen
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken

Je kan deze rechten uitoefenen via Vebatbelgium@gmail.com. We antwoorden binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

7. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of ongeoorloofde toegang. Onze website werkt via een beveiligde HTTPS-verbinding en de toegang tot aanvragen is beperkt tot wie ze nodig heeft om je te helpen.

8. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werking of de wetgeving verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer de laatste wijziging gebeurde.

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Vebat: batterijanalyses, herstellingen, en de verkoop van nieuwe of externe batterijpacks. Door je batterij bij ons binnen te brengen of een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden.

2. De check-up

Een check-up kost €25 en omvat het nakijken en testen van je batterij, met een overzicht van wat er defect is en wat een herstelling zou kosten.

De check-upkost vervalt volledig wanneer:

• je verdergaat met de herstelling die wij voorstellen, of
• je in de plaats een nieuwe batterij bij ons aankoopt, of
• je ons je niet-herstelbare batterij laat bijhouden voor recyclage of hergebruik van onderdelen.

Kies je geen van deze opties, dan blijft de €25 verschuldigd en betaal je die bij het ophalen van je batterij.

3. Offertes en akkoord

Na de check-up krijg je een voorstel met de vastgestelde defecten, de voorgestelde herstelling, de prijs en de verwachte doorlooptijd. We starten een herstelling pas na jouw uitdrukkelijk akkoord.

Blijkt tijdens de herstelling dat er bijkomende schade is die de prijs beïnvloedt, dan nemen we opnieuw contact met je op voor we verdergaan.

4. Doorlooptijd

Doorlooptijden zijn steeds een inschatting, geen bindende termijn. Ze hangen af van het type herstelling en de beschikbaarheid van onderdelen. We houden je op de hoogte wanneer een herstelling langer duurt dan verwacht.

5. Afgifte en ophaling

Om veiligheidsredenen vragen we je je batterij zelf tot een van onze afgiftepunten te brengen. Lithium-ionbatterijen mogen niet zomaar per post verzonden worden.

Je wordt verwittigd zodra je batterij klaar is. We vragen je de batterij op te halen binnen 60 dagen na die verwittiging. Haal je ze niet op en reageer je niet op onze herhaalde contactpogingen, dan behouden we ons het recht voor de batterij te recycleren of de bruikbare onderdelen te hergebruiken, zonder terugbetaling. Openstaande bedragen blijven in dat geval verschuldigd.

6. Garantie

• Herstellingen: standaard 1 maand garantie op de uitgevoerde herstelling, met de mogelijkheid om tot 1 jaar garantie te kiezen.
• Nieuwe batterijen bij Vebat: standaard 1 jaar volledige garantie.

De garantie geldt op de onderdelen die wij vervangen of hersteld hebben, niet op andere onderdelen van de batterij die op dat moment nog werkten. De garantie vervalt bij verkeerd gebruik, waterschade na de herstelling, val- of stootschade, aanpassingen door derden, of gebruik van een niet-geschikte oplader.

Je wettelijke rechten als consument blijven onverminderd gelden.

7. Aansprakelijkheid

Batterijen die bij ons binnenkomen zijn per definitie al defect. We doen ons uiterste best om schade te vermijden, maar we kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor bestaande schade of voor een batterij die tijdens het testen definitief uitvalt door een reeds aanwezig defect.

Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat je voor de betrokken dienst betaald hebt. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde inkomsten of verplaatsingskosten.

8. Veiligheid

Breng ons vooraf op de hoogte wanneer je batterij opgezwollen, beschadigd of nat geweest is. Gebruik of laad zo’n batterij niet verder op. We kunnen een batterij weigeren wanneer die een te groot veiligheidsrisico vormt om veilig te behandelen.

9. Betaling

Betaling gebeurt bij het ophalen van je batterij of bij levering, tenzij anders afgesproken. Voor maatwerkbestellingen vragen we een voorschot om de aanvraag te bevestigen en materialen te reserveren; dat bedrag wordt verrekend met de eindprijs.

10. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij aankopen op afstand in principe 14 dagen herroepingsrecht. Dit recht geldt niet voor batterijen die op maat voor jou samengesteld worden, noch voor herstellingen die op jouw uitdrukkelijk verzoek al uitgevoerd zijn.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

Cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op je toestel plaatst. Ze worden gebruikt om een website te laten werken, om voorkeuren te onthouden of om bezoekersgedrag te meten.

2. Welke cookies gebruikt Vebat?

We plaatsen enkel strikt noodzakelijke cookies automatisch. Voor de Facebook-pixel, die we gebruiken om onze advertenties te meten en te verbeteren, vragen we eerst je toestemming via de cookiebanner. Zonder jouw akkoord wordt deze pixel niet geladen en worden er geen gegevens met Meta gedeeld.

3. Diensten van derden

Bepaalde externe diensten worden ingeladen om de website te laten werken. Ook zonder cookies kunnen zij technische gegevens ontvangen, zoals je IP-adres:

• Google Fonts — laadt de lettertypes van deze website; hierbij wordt je IP-adres doorgegeven aan Google
• Formspree — verwerkt de inzendingen van onze formulieren en gebruikt hierbij spambeveiliging
• Netlify — host deze website en houdt technische logbestanden bij

Als je de overdracht aan Google Fonts liever vermijdt, kan je die verbinding blokkeren met een browserextensie; de website blijft dan werken met een standaardlettertype.

4. Cookies beheren of verwijderen

Je kan cookies op elk moment beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. In de meeste browsers vind je dit onder “Privacy” of “Gegevens van websites”. Het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat formulieren niet meer correct verzonden worden.

5. Je toestemming intrekken

Je kan je keuze op elk moment herzien door de cookies van deze website te verwijderen via je browserinstellingen; de cookiebanner verschijnt dan opnieuw bij je volgende bezoek.

6. Wijzigingen

Voegen we later andere niet-noodzakelijke cookies toe, dan passen we dit beleid aan en vragen we vooraf je toestemming via de cookiebanner.

Disclaimer

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

1. Informatie op deze website

We stellen de informatie op deze website met zorg samen. Toch kunnen we niet garanderen dat alles op elk moment volledig, correct en actueel is. Prijzen, doorlooptijden en beschikbaarheid kunnen wijzigen.

Vermelde prijzen zoals de check-up van €25 zijn richtprijzen voor de betrokken dienst. De uiteindelijke prijs van een herstelling of batterij krijg je steeds vooraf in een concreet voorstel.

2. Geen technisch advies op afstand

Algemene uitleg op deze website, bijvoorbeeld in onze FAQ, is bedoeld ter informatie. Het is geen diagnose van jouw specifieke batterij. Een betrouwbare inschatting is pas mogelijk nadat we je batterij effectief nagekeken hebben.

3. Veiligheid van lithium-ionbatterijen

Lithium-ionbatterijen kunnen gevaarlijk zijn wanneer ze verkeerd behandeld, geopend of geladen worden. We raden sterk af om zelf een batterijpack te openen of te herstellen. Vebat is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit handelingen die je zelf of via derden uitvoert op basis van informatie op deze website.

Is je batterij opgezwollen, beschadigd of nat geweest? Gebruik of laad ze niet verder op en neem eerst contact met ons op.

4. Externe links

Deze website bevat links naar externe sites en sociale media. We hebben geen controle over de inhoud daarvan en zijn er niet verantwoordelijk voor.

5. Intellectuele eigendom

De teksten, vormgeving, het logo en de afbeeldingen op deze website zijn eigendom van Vebat. Overname zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

6. Contact

Vragen of opmerkingen over deze website? Mail ons via Vebatbelgium@gmail.com.